Ön Bilgilendirme Formu

Unvan: HOMESTA GRUP DANIŞMANLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: KAYABAŞI MAH. GAZİ YAŞARGİL CAD. T2 BLOK NO: 2 Y BAŞAKŞEHİR / İSTANBUL MERSİS No: 0463151517100001 Ticaret Sicil No: 1075209 Vergi Dairesi / No: BAŞAKŞEHİR / 4631515171 E-posta: info@homestastay.com Telefon: +90 542 843 40 91

Homesta Stay, konaklama birimlerinin maliki değildir. Mülk sahibi ile misafir arasında aracılık eden bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Konaklama hizmetinin fiilî ifasından mülk sahibi sorumludur.

Hizmet, seçtiğiniz konaklama biriminde, belirttiğiniz giriş ve çıkış tarihleri arasında, belirttiğiniz misafir sayısı için kısa süreli konaklama hakkının sağlanmasıdır.

Konaklama birimine ilişkin nitelikler, kapasite ve olanaklar ilan sayfasında yer alır. Rezervasyon, yalnızca belirtilen tarihler için geçerlidir ve devredilemez.

Toplam bedel, konaklanacak her gece için ayrı ayrı hesaplanan tutarların toplamıdır. Gecelik bir tutarın gece sayısı ile çarpımı değildir; sezonluk fiyatlar ve konaklama süresine bağlı indirimler gece bazında yansıtılır. Tüm vergiler dâhildir.

Fiyatlarımız ABD doları (USD) üzerinden belirlenir. Tahsilat, ödeme anında sabitlenen kur ile Türk lirası (TRY) olarak yapılır. Sabitlenen kur ve TRY tutarı ödeme ekranında açıkça gösterilir ve kartınızdan çekilecek tutar budur.

Ödeme, 3D Secure doğrulaması ile kredi veya banka kartı kullanılarak yapılır. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.

Kartınız TRY dışında bir para biriminde ise, bankanızın uygulayacağı çevrim kuru ve masrafları bankanız ile aranızdadır ve tarafımızca belirlenmez.

ÖNEMLİ: Ödemenizin alınması, rezervasyonun kesinleştiği anlamına gelmez. Ödeme alındıktan sonra rezervasyon talebiniz mülk sahibine iletilir.

Mülk sahibinin yanıt süresi en fazla 12 saattir. Bu süre içinde onay verilirse rezervasyonunuz kesinleşir ve tarafınıza onay e-postası gönderilir.

Mülk sahibi talebi reddederse veya 12 saat içinde yanıt vermezse, rezervasyon gerçekleşmemiş sayılır ve ödediğiniz tutarın tamamı 5. ve 6. maddelerdeki koşullarla iade edilir. Bu durumda tarafınızdan herhangi bir kesinti yapılmaz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(g) uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde TÜKETİCİNİN CAYMA HAKKI BULUNMAMAKTADIR.

Rezervasyonunuz belirli giriş ve çıkış tarihlerine bağlı olduğundan bu istisna kapsamındadır. Bu husus, ödeme öncesinde açıkça kabul edilmektedir.

Bu istisna, mülk sahibinin onay vermemesi hâlindeki iade hakkınızı ETKİLEMEZ. Onaylanmayan bir rezervasyonda bedel her hâlükârda iade edilir.

İade gereken hâllerde (mülk sahibinin reddi veya 12 saat içinde yanıt vermemesi), iade ödemenin yapıldığı karta yapılır. Başka bir karta veya hesaba iade yapılamaz.

İade tutarı, tahsil edilen Türk lirası tutarının aynısıdır. Ödeme anında sabitlenen kur esas alınır; iade tarihindeki kur farkı tarafınıza yansıtılmaz ve tarafımızca talep edilmez.

İade işlemi tarafımızca derhâl başlatılır. Tutarın kart hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 3–10 iş günü sürebilir. Bu süre bankanızın kontrolündedir.

Kartınız TRY dışında bir para biriminde ise, çekim ve iade anlarındaki banka çevrim kurları farklı olabilir. Bu fark bankanız ile aranızda olup tarafımıza atfedilemez.

Mülk sahibi tarafından onaylanmış bir rezervasyonun iptal koşulları, ilgili ilan sayfasında belirtilen iptal politikasına tabidir.

Mücbir sebep hâlleri ile mülk sahibinden kaynaklanan iptallerde ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir.

Talep ve şikâyetlerinizi info@homestastay.com adresine iletebilirsiniz.

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.