نموذج المعلومات المسبقة

الاسم التجاري: HOMESTA GRUP DANIŞMANLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

العنوان: KAYABAŞI MAH. GAZİ YAŞARGİL CAD. T2 BLOK NO: 2 Y BAŞAKŞEHİR / İSTANBUL رقم MERSİS: 0463151517100001 رقم السجل التجاري: 1075209 دائرة الضرائب / الرقم: BAŞAKŞEHİR / 4631515171 البريد الإلكتروني: info@homestastay.com الهاتف: +90 542 843 40 91

Homesta Stay ليست مالكة لوحدات الإقامة، بل هي مزوّد خدمة وساطة يتوسّط بين مالك العقار والضيف. ويتحمّل مالك العقار مسؤولية التنفيذ الفعلي لخدمة الإقامة.

الخدمة هي توفير حقّ الإقامة لمدة قصيرة في وحدة الإقامة التي اخترتها، بين تاريخَي الدخول والخروج المحدّدين، ولعدد الضيوف المذكور.

تظهر مواصفات وحدة الإقامة وسعتها ومرافقها في صفحة الإعلان. الحجز صالح فقط للتواريخ المحدّدة وغير قابل للتحويل إلى الغير.

المبلغ الإجمالي هو مجموع المبالغ المحسوبة على حدة لكل ليلة إقامة. وهو ليس حاصل ضرب سعر ليلة واحدة في عدد الليالي؛ إذ تُطبَّق الأسعار الموسمية والخصومات المرتبطة بمدة الإقامة على أساس كل ليلة. جميع الضرائب مشمولة.

تُحدَّد أسعارنا بالدولار الأمريكي (USD). ويتمّ التحصيل بالليرة التركية (TRY) بسعر الصرف المثبَّت لحظة الدفع. ويُعرَض سعر الصرف المثبَّت ومبلغ الليرة التركية بوضوح على شاشة الدفع، وهو المبلغ الذي سيُخصَم من بطاقتك.

يتمّ الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة مصرفية مع التحقّق عبر 3D Secure. ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك.

إذا كانت بطاقتك بعملة غير الليرة التركية، فإنّ سعر الصرف والرسوم التي يطبّقها مصرفك تخصّ العلاقة بينك وبين مصرفك ولا نحدّدها نحن.

مهمّ: استلام دفعتك لا يعني أنّ الحجز قد تأكّد. بعد استلام الدفعة، يُحال طلب حجزك إلى مالك العقار.

مدة ردّ مالك العقار هي 12 ساعة كحدّ أقصى. فإذا مُنِحت الموافقة خلال هذه المدة، يتأكّد حجزك ويُرسَل إليك بريد إلكتروني بالتأكيد.

وإذا رفض مالك العقار الطلب أو لم يردّ خلال 12 ساعة، يُعدّ الحجز كأن لم يكن، ويُردّ إليك كامل المبلغ المدفوع وفق الشروط الواردة في المادّتين 5 و6. ولا يُقتطع منك أيّ مبلغ في هذه الحالة.

وفقًا للمادّة 15/1-(g) من لائحة العقود المبرمة عن بُعد، لا يوجد للمستهلك حقّ الرجوع (الانسحاب) في العقود المتعلّقة بالإقامة، ونقل الأمتعة، وتأجير السيارات، وتوريد الأطعمة والمشروبات، وقضاء وقت الفراغ لأغراض الترفيه أو الاستجمام، التي يجب أداؤها في تاريخ أو فترة محدّدة.

ولمّا كان حجزك مرتبطًا بتاريخَي دخول وخروج محدّدين، فإنّه يقع ضمن هذا الاستثناء. ويُقبَل هذا الأمر صراحةً قبل الدفع.

هذا الاستثناء لا يؤثّر في حقّك في الاسترداد عند عدم موافقة مالك العقار. ففي أيّ حجز غير مُوافَق عليه يُردّ المبلغ في جميع الأحوال.

في الحالات التي يجب فيها الاسترداد (رفض مالك العقار أو عدم ردّه خلال 12 ساعة)، يُجرى الاسترداد إلى البطاقة التي تمّ بها الدفع. ولا يمكن الاسترداد إلى بطاقة أو حساب آخر.

مبلغ الاسترداد هو ذاته مبلغ الليرة التركية الذي جرى تحصيله. ويُعتمَد سعر الصرف المثبَّت لحظة الدفع؛ ولا يُحمَّل عليك فرق سعر الصرف في تاريخ الاسترداد ولا نطالب به.

نبدأ إجراء الاسترداد فورًا. أمّا انعكاس المبلغ في حساب بطاقتك فقد يستغرق من 3 إلى 10 أيام عمل تبعًا لمدة معالجة مصرفك. وهذه المدة خاضعة لسيطرة مصرفك.

إذا كانت بطاقتك بعملة غير الليرة التركية، فقد يختلف سعر صرف المصرف لحظتَي الخصم والاسترداد. وهذا الفرق يخصّ العلاقة بينك وبين مصرفك ولا يُنسَب إلينا.

تخضع شروط إلغاء الحجز الذي وافق عليه مالك العقار لسياسة الإلغاء المذكورة في صفحة الإعلان ذات الصلة.

وفي حالات القوة القاهرة والإلغاءات الناشئة عن مالك العقار، يُردّ إليك كامل المبلغ المدفوع.

يمكنك إرسال طلباتك وشكاواك إلى info@homestastay.com.

في حال نشوء نزاع، تكون هيئات التحكيم الاستهلاكية ومحاكم المستهلك في محلّ إقامة المستهلك أو في مكان إجراء المعاملة هي الجهات المختصّة، وذلك ضمن الحدود المالية التي تحدّدها وزارة التجارة سنويًا.