Форма предварительного информирования

Наименование: HOMESTA GRUP DANIŞMANLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

Адрес: KAYABAŞI MAH. GAZİ YAŞARGİL CAD. T2 BLOK NO: 2 Y BAŞAKŞEHİR / İSTANBUL Номер MERSİS: 0463151517100001 Регистрационный номер в торговом реестре: 1075209 Налоговая инспекция / номер: BAŞAKŞEHİR / 4631515171 Эл. почта: info@homestastay.com Телефон: +90 542 843 40 91

Homesta Stay не является собственником объектов размещения, а является посредническим сервисом между собственником объекта и гостем. За фактическое оказание услуги размещения отвечает собственник объекта.

Услуга представляет собой предоставление права краткосрочного размещения в выбранном вами объекте размещения на указанные вами даты заезда и выезда для указанного числа гостей.

Характеристики, вместимость и удобства объекта размещения указаны на странице объявления. Бронирование действительно только на указанные даты и не подлежит передаче третьим лицам.

Общая сумма представляет собой сумму отдельно рассчитанных цен за каждую ночь проживания. Это не произведение цены за одну ночь на число ночей; сезонные цены и скидки за длительность проживания применяются на основе каждой ночи. Все налоги включены.

Наши цены устанавливаются в долларах США (USD). Оплата взимается в турецких лирах (TRY) по курсу, зафиксированному в момент оплаты. Зафиксированный курс и сумма в турецких лирах чётко отображаются на экране оплаты, и именно эта сумма списывается с вашей карты.

Оплата производится кредитной или банковской картой с подтверждением 3D Secure. Данные вашей карты нами не сохраняются.

Если ваша карта выпущена в валюте, отличной от турецкой лиры, применяемый вашим банком обменный курс и его сборы регулируются отношениями между вами и вашим банком и нами не определяются.

ВАЖНО: получение вашей оплаты не означает, что бронирование подтверждено. После получения оплаты ваш запрос на бронирование передаётся собственнику объекта.

Срок ответа собственника составляет не более 12 часов. Если одобрение предоставлено в течение этого срока, ваше бронирование подтверждается, и вам направляется письмо с подтверждением.

Если собственник отклоняет запрос или не отвечает в течение 12 часов, бронирование считается несостоявшимся, и вся уплаченная вами сумма возвращается на условиях статей 5 и 6. В этом случае с вас не удерживается никаких сумм.

В соответствии со статьёй 15/1-(g) Положения о дистанционных договорах, у потребителя ОТСУТСТВУЕТ право на отказ (расторжение) по договорам об услугах размещения, перевозки вещей, аренды автомобилей, поставки продуктов питания и напитков, а также организации досуга в целях развлечения или отдыха, которые должны быть исполнены в определённую дату или период.

Поскольку ваше бронирование привязано к определённым датам заезда и выезда, оно подпадает под это исключение. Это прямо принимается до оплаты.

Данное исключение НЕ затрагивает ваше право на возврат в случае неодобрения со стороны собственника. По неодобренному бронированию сумма возвращается в любом случае.

В случаях, когда требуется возврат (отказ собственника или отсутствие ответа в течение 12 часов), возврат осуществляется на карту, которой была произведена оплата. Возврат на другую карту или счёт невозможен.

Сумма возврата равна той же сумме в турецких лирах, которая была взыскана. За основу берётся курс, зафиксированный в момент оплаты; курсовая разница на дату возврата на вас не относится и нами не истребуется.

Возврат инициируется нами незамедлительно. Зачисление суммы на счёт вашей карты может занять от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от сроков обработки вашего банка. Этот срок находится под контролем вашего банка.

Если ваша карта выпущена в валюте, отличной от турецкой лиры, курсы конвертации банка в моменты списания и возврата могут различаться. Эта разница относится к отношениям между вами и вашим банком и не может быть отнесена на нас.

Условия отмены бронирования, одобренного собственником, регулируются политикой отмены, указанной на соответствующей странице объявления.

В случаях форс-мажора и отмен, исходящих от собственника, вся уплаченная вами сумма возвращается.

Свои запросы и жалобы вы можете направлять на адрес info@homestastay.com.

В случае спора компетентными являются Потребительские арбитражные комиссии и Потребительские суды по месту жительства потребителя или по месту совершения сделки — в пределах денежных лимитов, ежегодно устанавливаемых Министерством торговли.